Termeni și Condiții
Articolul 1 – Definiții
- Perioada de retragere: perioada legală în care consumatorul își poate exercita dreptul de a anula achiziția.
- Consumator: persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale sau comerciale.
- Elena & Mateo: marca care oferă produse de modă și accesorii la distanță.
Articolul 2 – Identitatea companiei
Denumire comercială: Elena & Mateo
Email de contact: elenamateo.ro@gmail.com
Articolul 3 – Aplicabilitate
Acești termeni și condiții se aplică fiecărei oferte a companiei și fiecărui contract încheiat la distanță între Elena & Mateo și consumator.
Articolul 4 – Oferta
Oferta noastră include descrieri corecte. Imaginile sunt cu titlu ilustrativ; culorile pot varia ușor în funcție de setările ecranului. Erorile evidente din ofertă nu obligă compania.
Articolul 5 – Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca acesta să fie în starea sa originală.
Articolul 6 – Costuri de retur
În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile de returnare sunt suportate de consumator, conform Politicii noastre de retur.
Articolul 7 – Prețuri, taxe vamale și TVA
Prețurile afișate nu includ TVA sau alte taxe indirecte.
Comenzile sunt expediate conform condițiilor DAP – Delivered At Place (Incoterms® 2020). Cumpărătorul este considerat importatorul bunurilor. Eventualele taxe vamale și TVA la import sunt suportate de cumpărător și pot fi solicitate de firma de curierat la livrare.
Articolul 8 – Livrare și executare
Termenul estimat de livrare pentru România este de 7–12 zile lucrătoare. Termenul legal maxim este de 30 de zile.
Articolul 9 – Reclamații
Orice defect trebuie notificat în scris în termen de maximum 7 zile de la primirea comenzii pentru a putea gestiona înlocuirea.
Articolul 10 – Modificări ale serviciului
Fiind o boutique aflată în lichidare finală, produsele nu vor mai fi reaprovizionate după epuizarea stocului actual.